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| 闻汛即动显担当 极速理赔暖人心 —— 山东人保财险全力应对台风 白海豚 |
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【政公网】
栏目：山东政企信息
发表时间：2026-08-13 22:38
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摘要：2026年8月13日(农历2026年7月1日)，星期四讯：台风“白海豚”来袭山东人保财险前置防御做实风险减量
受台风“白海豚”外围气流影响，山东省多地迎来大风、强降雨天气。山东人保财险迅速进入应急状态，牢牢落实“风险前置、防救并举”工作理念，坚持“保险+风险减量+科技”新模式，扎实推进“备、防、救、赔”全流程工作机制，全省各级机构上下协同、闻汛即动，把…
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2026年8月13日(农历2026年7月1日)，星期四讯：台风“白海豚”来袭山东人保财险前置防御做实风险减量
受台风“白海豚”外围气流影响，山东省多地迎来大风、强降雨天气。山东人保财险迅速进入应急状态，牢牢落实“风险前置、防救并举”工作理念，坚持“保险+风险减量+科技”新模式，扎实推进“备、防、救、赔”全流程工作机制，全省各级机构上下协同、闻汛即动，把防灾服务做在风雨来临之前，抢险处置落在险情发生之时，极速理赔送到群众急需之处，全力守护人民群众财产安全。
提前部署，防线前置，抓实灾前风险减量
省、市两级公司第一时间启动大灾应急响应，召开防台风理赔调度会，强化上下联动统筹调度。主动对接省气象、应急管理部门，建立气象信息实时共享机制，动态研判台风路径、降雨范围，根据雨情变化滚动优化全省应急力量布局。统筹“备、防、救、赔”闭环管理，对企业、农户做到风险排查、预警通知不漏一户，提前做好种养标的防灾提示；配齐救援物资、行业专家，梳理各类业务快赔标准，启用大灾指挥平台实现全流程线上化管理。
省公司组织四个工作组，分赴地市现场开展临灾巡检排查，深入港区企业、农险种植地块、易积水路段实地排查隐患，督导相关地市细化应急处置流程，全面提升极端天气防灾减灾和理赔应急处置能力。各地分支机构积极加入属地政府、街道社区防汛调度工作群，第一时间接收地方防汛指令。针对城市易涝点位、地下车库、低洼小区开展前置风险巡检，摆放警示标识，协助物业落实沙袋、挡水板等防汛物资防护；面向种植大户、大棚农户、工贸商户开展灾前上门排查、风险提示，做好省外异地标的风险预警提示，把风险减量服务落到一线。
闻汛即动，冲锋一线，高效开展抢险救援
面对济南、菏泽等多地出现的短时暴雨，全省理赔队伍实行24小时全员值班值守，救援拖车、查勘装备全部待命，接到报案立刻响应。
车险救援，快速纾解车主急难
8月10日晚间，济南城区普降暴雨，一位市民停放的车辆因积水浸泡受损，车辆弹出多项故障报警。接到客户报案之后，济南人保理赔人员第一时间与客户取得联系，远程微信线上开展指导，耐心告知涉水车辆处置注意事项，安抚客户焦虑情绪，引导客户上传现场照片，线上完成远程查勘，省去客户现场等候和奔波。核实现场情况后，立刻联动合作维修单位调度拖车施救转运车辆，避免积水持续浸泡造成车辆二次损伤；8月11日16时完成拆检核查，17时即完成定损、全额赔款支付，实现“报案-施救-定损-赔付”全流程闭环极速服务。客户收到赔款后给予高度评价“人保理赔速度太快了，工作人员服务特别周到，极大减少了车辆故障带来的生活不便，这样高效的服务值得点赞！”
菏泽的理赔人员冒雨奔赴积水路段，实施无差别救援救助：对涉水熄火车辆开展现场施救、协助推移故障车辆，调度拖车将受淹车辆转移至安全地带；落实警保联动，在积水隐患点位摆放警示标志，清理排水口杂物，加速积水排泄。
同时，公司充分发挥全国通赔机制优势，对浙江、上海等地出险的22件省外通赔案件由通赔岗位专项跟进落实，做到接报即处置。
非车险靠前服务，守护产业民生安全
针对农业大棚、种植地块、中小微商户等非车险客户，查勘人员深入田间地头、厂区门店开展灾情摸排。现场指导客户开展自救减损作业，尽最大努力降低灾害损失；同步做好灾情登记台账，为后续快速理赔打好基础，同时落实医疗保障应急储备，做好配套服务保障。
绿色通道提速，践行应赔尽赔服务承诺
全省正式开启大灾绿色理赔通道，严格执行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”工作原则，持续推广线上自助查勘、远程定损模式，简化理赔手续，对事实清晰、资料齐全的案件加快赔款拨付，推动赔款尽快直达客户手中。针对报案量持续监测跟踪，实时掌握案件增长态势，动态补充人力、救援、物资储备，从容应对报案高峰。
风雨不停，值守不止。山东人保财险将持续密切跟踪雨情、台风态势，保持全天候应急值守。持续深化“备防救赔”全流程工作模式，巩固政企、警保、气象保险多方协同机制，一手抓抢险救援，一手抓理赔服务攻坚，以专业高效保险服务，护航群众生产生活秩序快速恢复。
（来源：山东省保险行业协会微信公众号）
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