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| 服务到家！栖霞公安民警上门办证主打一个“贴心” |
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【政公网】
栏目：山东政企信息
发表时间：2024-11-26 23:12
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摘要：服务到家！民警上门办证主打一个“贴心”。
为年长行动不便等特殊群体
上门办理户籍业务
将户籍窗口“搬到”群众家门口
栖霞市公安局始终坚持
“全心全意为人民服务”的宗旨
切实为群众解决实际困难
打通服务群众“最后一公里”
翠屏派出所
11月22日，群众李先生拨打翠屏派出所电话求助：“警察同志，我外祖母长期住…
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服务到家！民警上门办证主打一个“贴心”。
为年长行动不便等特殊群体
上门办理户籍业务
将户籍窗口“搬到”群众家门口
栖霞市公安局始终坚持
“全心全意为人民服务”的宗旨
切实为群众解决实际困难
打通服务群众“最后一公里”
翠屏派出所
11月22日，群众李先生拨打翠屏派出所电话求助：“警察同志，我外祖母长期住在养老院，今天发现户口簿丢了，有什么办法吗？”“您别担心，像您外祖母这种情况，我们可以上门补办。”户籍民警的一席话让李先生吃了“定心丸”。
了解情况后，民警立即与养老院工作人员约好时间，当天下午便携带相关材料，赶往养老院为老人补办户口簿。
因年事已高，老人听力不佳，民警耐心交流、反复与老人沟通，认真核实每一项户籍信息，并告知补办完成后，第一时间将户口簿送到其手中。老人见到民警如此热心周到的服务激动地说：“派出所这么忙，真是麻烦你们了，给我解决了大困难！”。
庄园派出所
11月20日，庄园派出所社区民警在走访时发现，群众王奶奶年事已高，身份证丢失后迟迟无法到所补办，对生活造成不便。户籍民警了解情况后，立即为其开通办证“绿色通道”，携带信息采集设备赶往王奶奶家中。
在王奶奶家中，民警迅速调试拍照设备、认真为其整理好头发与衣着，调整坐姿，选取最佳拍摄角度，经过多次尝试，成功拍摄了一张十分满意的照片，并告知王奶奶身份证办好后第一时间送证上门。
11月19日，庄园派出所接到群众范奶奶电话求助：其需要办理户口迁出业务，但子女长期不在身边，自己已经70多岁，又因病卧床，请求民警帮助。
“您什么时候有时间？我们可以上门办理。”得知这一特殊情况后，户籍民警与范奶奶约定好时间，便携带《户籍业务委托书》等相关材料赶往其家中。在确认范奶奶办理意愿后，民警顺利帮助范奶奶办理了相关手续，并告知范奶奶新户口簿办好后，第一时间将户口簿送到其手中。范奶奶对民警的细心、耐心及热情周到的服务表示感谢。
群众利益无小事
虽然只是一张小小的证件
但关乎群众的切身利益
栖霞公安将
“户籍窗口”搬进百姓家
以更加优质的服务
以更加人性化的举措
打造群众满意的新型服务窗口
供稿丨庄园派出所、翠屏派出所
（来源：山东省烟台市“栖霞公安”微信公众号）
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