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| 栖霞公安：窗口服务延伸，走进群众“心口” |
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【政公网】
栏目：山东政企信息
发表时间：2025-01-21 23:14
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摘要：【新春走基层】窗口服务延伸，走进群众“心口”
2025年春节临近
为满足年长行动不便等特殊群体
办理证件需求
结合新春走基层活动
栖霞市公安局户籍民警
深入基层一线
将户籍窗口“搬到”群众家门口
以服务“用心”换群众“舒心”
切实为群众解决实际困难
寺口派出所
1月13日，群众陈爷爷拨打寺口派…
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【新春走基层】窗口服务延伸，走进群众“心口”
2025年春节临近
为满足年长行动不便等特殊群体
办理证件需求
结合新春走基层活动
栖霞市公安局户籍民警
深入基层一线
将户籍窗口“搬到”群众家门口
以服务“用心”换群众“舒心”
切实为群众解决实际困难
寺口派出所
1月13日，群众陈爷爷拨打寺口派出所电话求助：“警察同志，我老伴最近腿摔伤了，今天发现身份证丢了，有什么办法吗？”“您别担心，像您老伴这种情况，我们可以上门补办。”户籍民警的一席话让陈爷爷吃了“定心丸”。
了解情况后，民警立即与陈爷爷约好时间，当天下午便携带信息采集设备，赶往陈爷爷家中。
在陈爷爷家中，民警迅速调试拍照设备、认真为老人整理好头发与衣着，调整坐姿，选取最佳拍摄角度，经过多次尝试，成功拍摄了一张十分满意的照片，并告知陈爷爷身份证办好后第一时间送证上门。
苏家店派出所
“没想到你们居然亲自过来给我办身份证，咱们警察的服务越来越周到了……”当户籍民警赶往韩奶奶家中采集信息时，韩奶奶对民警的暖心服务连连称赞。
原来，1月7日，苏家店派出所接到辖区某村干部的求助电话，村里老人韩奶奶因病常年卧床，身份证丢失后无法到所补办，希望民警予以帮助。
了解情况后，民警利用中午休息时间携带办证设备前往老人家中采集信息，在帮助老人整理面容，调整好坐姿后，随着手机“咔嚓”一声响，民警使用“烟台e拍通”手机端顺利采集好照片。
临走时，民警耐心地跟老人说：“您放心，等身份证制作完毕后，我们会第一时间送到您的手上的，如果以后还有什么困难，您都可以直接联系我们。”韩奶奶对民警上门服务的暖心之举表示感谢。
西城派出所
1月2日，群众毛先生拨打西城派出所电话求助称，其父亲因病需要住院，但今天发现身份证找不到了，请求民警帮助。
接到群众求助后，当天中午，民警便赶到毛先生家中为其父亲采集人像照片。为确保采集人像能够一次性通过，民警耐心引导老人调整姿势，最终成功采集到了一张“合格”的照片。看着民警细致周到的服务，毛先生连连称赞。
群众利益无小事
虽然只是一张小小的证件
但关乎群众的切身利益
栖霞公安将
“户籍窗口”搬进百姓家
以更加优质的服务
以更加人性化的举措
打造群众满意的新型服务窗口
供稿丨寺口派出所、苏家店派出所、西城派出所
（来源：山东省烟台市“栖霞公安”微信公众号）
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